Le condizioni di vendita sono regolamentate dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 "Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229" pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005 - Supplemento Ordinario n. 162
PREZZI ESPOSTI
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Sono al netto di spese di trasporto. Ogni acquisto sarà accompagnato da una copia cartacea dell’ORDINE, contenente la descrizione della merce spedita.
ASSISTENZA
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha attraverso il tasto “SERVE AIUTO?” dal quale si accede al nostro form di contatto.
Il cliente può inoltre contattare telefonicamente CAFFE’ FANTINO al seguente numero di servizio clienti : phone +39 0171 384816.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
Pur tenendo conto della natura dei prodotti venduti, si fa presente che gli stessi sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per cui il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per quanto riguarda scadenze e modalità di conservazione, si faccia riferimento a quanto indicato nella scheda prodotto del sito e sulla relativa confezione.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutte le presenti condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il CAFFE’ FANTINO Sas.
Qualora tu sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del tuo luogo di residenza o di domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la tua facoltà di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.
DIRITTO DI RECESSO
CAFFE’ FANTINO Sas ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una semplice comunicazione in tal senso (tramite lettera Raccomandata, oppure alla casella di Posta Elettronica Certificata caffefantinosas@pec.it, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ( D.Lgs 206/05 ) ed inviarci la merce entro ulteriori 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di assenso del servizio clienti. Il diritto di recesso si può esercitare solo con la confezione integra.
All’arrivo della merce ti consigliamo di verificare che:
- Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
- L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata sulla copia cartacea dell’ORDINE cha accompagna la merce.
- L'imballo risulti integro, non danneggiato ne' bagnato o altrimenti alterato.
- La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti – info@caffefantino.it - indicando tutti gli estremi dell’ordine.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da
rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
IN COSA CONSISTE?
Il consumatore in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 206/05) ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso a CAFFE’ FANTINO Sas, che rimborserà il prezzo della merce restituita comprese eventuali spese di pedizione. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
COME VIENE APPLICATO?
Prima di contattare il Servizio Clienti info@caffefantino.it o il numero 0171.384816, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
- copia dell’ORDINE ricevuto (indica il numero di ordine, di codice Cliente, la merce acquistata e la relativa quantità.
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente) dell'intestatario dell’ ORDINE.
- Inviare via e-mail alla casella di posta elettronica certificata caffefantinosas@pec.it o tramite lettera Raccomandata (farà fede la data di spedizione) una comunicazione sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti il proprio numero d'ordine, di codice cliente, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo), nonché le coordinate bancarie.
A questo bisogna attendere la comunicazione di assenso da parte del Servizio Clienti e rispedire il tutto entro ulteriori 14(quattordici) giorni.
CONDIZIONI
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro;
- a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
- al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
Dopo aver attivato la pratica di recesso per la spedizione è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento o alterazione. CAFFE’ FANTINO Sas si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo:
CAFFE’ FANTINO SAS - Via degli Artigiani 16 - 12016 Peveragno (CN) ITALY
ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che CAFFE’ FANTINO Sas non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, CAFFE’ FANTINO Sas provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla copia dell'ordine. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione.
Avvertenze: CAFFE’ FANTINO Sas si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi idonei al trasporto della merce;
- siano state effettuate senza aver dapprima contattato il Servizio Clienti info@caffefantino.it o telefonicamente.
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate precedentemente.